手机铃声响起，李卫东拿起手机，杜家海的声音从听筒中响起。
“董事长，你在家么？快打开电视，看看咱们青河电视台，《今日青河》节目，正说咱们的老年代步车呢！”杜家海急促的说道。
李卫东打开电视，找到了青河电视台，此时正在播放《今日青河》节目，这一期的主题正是“城市毒瘤——非法运营三轮车”。
马驰宇做的那篇专题报道，到底还是出现在了电视上。
李卫东耐着性子看完了这篇专题报道，手机铃声再一次响起，杜家海又打来了电话。
“董事长，电视上的报道，你看过了吧？”杜家海开口问道。
“刚刚看完。”李卫东回答说。
“这事情我得给你汇报一下，前些天来了个姓马的记者采访，我按照你教的法子，他要是提车的事情，就说这是老年代步车，要是提非法运营，就推到交通部门。”
杜家海接着说道；“我用这法子把他给打发走了，没想到他还是弄出来这么一篇专题报道，虽然没有提咱们厂的事情，可是他报道的那些内容，你也看过了。
这个报道里，直接将咱们的产品，称之为城市毒瘤了，而且还专门去采访那些无证驾驶的老年人和残疾人，报道那些交通事故，这影响多负面啊！
这报道一出来，咱们的老年代步车，直接跟非法运营挂钩了，这造成的社会观感很差，老年代步车的销量，肯定会大幅度的降低，说不定交通部门也会来找咱们的。”
“怕什么，咱们是正规厂家，咱们的产品也是在工商部门备案过的，质量过硬，又没有制造假冒伪劣产品。再者说来，咱们生产的是老年代步车，又不是运营车辆。”
李卫东呵呵一笑，接着说道：“至于负面报道嘛，我到并不这么认为，我觉得这片报道挺不错的。”
“都被说成是城市毒瘤了，还不算是负面报道？”杜家海下意识的问道。
“你别光看标题，你也得看内容啊。”李卫东不慌不忙的接着说道：“虽然标题有些危言耸听，但是报道的内容还是很不错的。”
“老年人和残疾人无证驾驶，非法运营，不遵守交通秩序和规则，见缝插针，还造成了交通事故，这全都是在损咱们的，我可没看出来这有不错的内容。”杜家海吐槽道。
李卫东则开口解释道：“老杜，看问题的角度不一样，所获得的观感自然就不一样。就比如是居住在农村，看了这则新闻之后，只会当成是一件新鲜事。
至于什么无证驾驶、非法运营，与他们无关，因为他们平时很少进城，三轮车所造成的问题，对他们没有什么营影响。
如果是城市居民，平时出行有自己交通工具，大概会对不遵守交通规则，见缝插针。容易酿成交通事故这种事情比较在意，因为这关系着自己切身的利益。
如果是出租车从业者，对于无证驾驶、非法运营这种事情，意见肯定会比较大，这事关他们的饭碗，所以采访当中那几个开出租车的，无不对三轮车咬牙切齿。
如果是老年热、是残疾人、是下岗工人，他们所看到的就是开三轮车能挣到钱，可以带来经济上的收益，能帮他们贴补家用、养家糊口。
而如果是那些自己没有交通工具，又经常有出行需求的人，他们看到的就是一种价格联谊的出行工具，可以帮助他们快速便捷的抵达目的地。
我们做产品的，要有同理心，所谓的同理心，就是要站在客户的角度上思考问题，而不是我们自己的角度上思考问题。
老年代步车这款产品，所面对的客户群体就是老年人、残疾人、下岗工人，还有那些没有一技之长的人，他们要靠着老年代步车赚钱谋生。
所以我们只需要考虑这些人的想法就够了，他们是我们的客户，我们要及客户之所及，想客户之所想，什么社会观感啊、负面形象啊，并不是我们首要考虑的因素。
换个角度说，就算老年代步车的社会观感非常好，满满的都是正能量，人人都在夸赞，那些出租车司机、那些已经有代步工具人，会买咱们的老年代步车么？