对此,阿里马的反应不可谓不迅速,立即将一手把阿里巴巴送上港交所的功臣卫折拿下,许多高管也被迫离职,聚划算的严利明更是被带走调查。
当初拍着严利明肩膀说:我相信你的,阿里马此时也不知道究竟是怎样的心情。
这次事件带来的直接影响,阿里旗下的聚划算团购业务一夜之间变得无人问津,用户虽然贪便宜,却并不是傻子,没人会花钱去买假冒伪劣。
如此一来,阿里在团购领域的大好局面,瞬间崩盘,在这场“千团大战”中率先出局。
这还只是直接影响,间接影响更加深远,团购用户见到阿里这么大的品牌都出现了这样的问题,很自然的就联想到其他团购网站是否也有类似的问题。
有的时候,人啊,就怕较真,很快就有许多中小型团购平台被爆出产品质量不过关等问题。
经过媒体的报道,这些问题被放大化,许多用户开始认真思索,团购网站的商品是否真的值得购买。
深扒之下,陆续就有团购网站被指:商品标价虚高,同样的商品,线上购买还不如实体店购买便宜的丑闻。
如此多的丑闻被揭露,也为原本火热的团购市场浇了一盆冷水,再加上“千团大战”打到现在,一些中小型的团购网站已经开始出现疲态,跟头部网站的差距越拉越大,一些资本不太雄厚的金融机构与凑热闹的民间资本也逐渐开始打退堂鼓。
当然,头部团购网站的日子也不好过,面对用户的质疑,他们也要花大量资金与精力在辟谣上,即便如此,所有线上团购业务的数据还是出现了大幅度下滑。
各个头部团购网站都开始绞尽脑汁的证明自己的实力,拉手网率先承诺“7天无条件退款”,要知道团购的性质有点类似于商场的打折商品,一般是不给退款的,即便是质量问题,也都是换货。
拉手网这招“七天无条件退款”一出,不仅挽回了用户信心,还无形之中为拉手网做了一波宣传。
其他团购网站一看,立马跟进,很快团宝网、窝窝团、糯米团、大众点评都开始承诺“七天无条件退款”
而方黎却表示:点食网从始至终都支持无条件退款,没有七天的限制,随后美团的王星也立即跟进。
这就让人很郁闷了,要知道拉手网这些团购网站承诺“七天无理由退款”是要付出极大代价的,加上之前的包销模式,这无疑会让他们承担极大风险,反观点食网跟美团做的都是线下团购,也没有进行包销,退款对于他们来说,完全没有任何风险,唉,人比人气死人啊。
同样难受的还有高朋网,如此多的团购网站做出了承诺,要是他们没有反应,肯定会被用户放弃,但是之前为了打开局面,他们采取的是包销模式,一旦跟进,也就意味着他们不仅要承担卖不掉的损失,还要面临用户随时退款带来的损失。
然而,大环境之下,高朋网也只能打碎了牙往肚子里咽,偏偏他们的选品能力又比较差,很快就出现了许多团购优惠券卖不出去的情况,为了避免浪费,高朋网开始以“发福利”的形式,将一些团购优惠券发给旗下员工。