倒是美食网可以上门自提这点让许多用户在第二天一早就拿到了实物，黑鲨手机的外包装很简洁，通体黑色的包装盒，上面印着一只Q版鲨鱼，有点二次元的意思。
包装盒拿在手里癫了颠，有点分量，对此，用户也早有心理准备，毕竟在发布会当天就公布了这部手机的重量190G，对于目前市面上普遍都在150G以内的手机来说，拿在手里的感觉绝对不只是40G那么简单，甚至有网友吐槽，这款手机是专门给习武之人准备的。
拆开黑鲨手机的外包装，跟其他手机没什么分别，入门指南、三包凭证、卡针、电源适配器+USBType-C数据线，其中最显眼的就是电源适配器比其他同类手机要大了一圈不止，USB线整个线圈也要大上一圈，接口处也明显长了一截。
比较有意思的是，这些不同之处也让许多用户心理上觉得：这钱没白花。
黑鲨手机的外观跟其他手机也很大不同，相机模组并不突出，甚至看起来略显寒酸，反倒是采用的窄边框设计让人觉得整个屏幕要比实际尺寸要大很多，看起来很爽。
当然，手机好不好用才是关键，用户很快换好卡，按住开机键三秒之后，手机开机，最初映入眼帘的是4G通信LOGO，随后就是一只Q版鲨鱼冲浪的动态图标。
手机开机速度很快，在设置了背面指纹之后，用户正式进入系统，系统很简洁，就连预装的软件都不多，除了易支付、易聊、美食网、应用宝之外，其他的就是一些市面上比较火的游戏，除了王者荣耀、刀塔传奇这些，还有例如部落冲突、时空猎人之类的手游，当然，这些都是厂商给了钱的。
作为一款手机游戏，购买的用户基本都是游戏爱好者，他们最想知道的自然是这款手机，是否有发布会上表现得那么好。
于是各种游戏被打开、关掉，反复试验，的确很流畅，随后又打开自己常玩的游戏，不知不觉，几个小时过去，在家人的催促中依依不舍的关掉游戏，结果发现，居然还有60%的电量，顿时大为满意。
当然，也并不是所有用户都是满意的，有的用户长时间使用过后，发生了卡顿、甚至自从关机的情况。
这对于用户来说是无法容忍的，作为一款游戏手机，花了那么多钱，才用了不到一天就死机？
于是用户愤怒的联系客服质问这究竟是怎么回事。
“尊敬的用户您好，很抱歉给您带来不好的使用体验，黑鲨手机是一个全新的手机品牌，作为手机厂商我们还很年轻，您的反馈将会促进我们更好的成长，对于您反应的死机问题，我们将采取召回的方式，给您换一部全新的黑鲨手机，快递员将会上门收取您原先的手机，请问这样的处理，您还满意吗？”
直接换新手机，这样的处理方案是大多数用户都没有享受过的待遇，许多品牌遇到售后问题基本都是能推就推，像这种死机的问题，客服肯定会说：死机只是偶然现象，然后让用户再三使用，一直到确认不断死机，才会处理。
就连小米在很长一段时间都被网友戏称：为重启而生。