12时18分，西行2路公交车行驶至农商行站牌时，嫌疑男子甩开岳剑他们，手握尖刀从前门处冲上车。
随即将刀比在女公交司机秦亚的颈部，实施劫持并语言威胁，狂叫着。
“将车开到铜锣湾广场，否则我杀了你！”
此时车上约有20多名乘客，回访中着便衣刑警方浩，也在乘客之中。
方浩见状立即报警，并趁持刀男子不注意坐到了车厢最前排，欲伺机进行处置。
持刀男子发现后立即要求方浩坐到后面，方浩边向后坐，边以“乘客”身份和嫌疑人交谈，缓和嫌疑人紧张情绪，减小女司机压力。
“这位兄弟，在哪里工作，遇事多冷静，是不是家里遇到什么困难，有事大伙帮你出主意？”
“别出风头，我的事你帮不上忙。”
“是不是家里经济上紧张，放了这位女司机，我可以借钱你帮你过下坎！”
“我没路走，你们谁拦我我宰了谁，听成命令将车开到铜锣湾就行！”
“你要想想你家里妻儿老小，别犯糊涂，很多事情是有转机的！”
方浩拉家常，成功获取嫌疑人信任，将其吸引到自己身边。
女司机秦亚趁机按动了车内一键报警装置，随后配合方浩与持刀男子进行交谈沟通，以放松其警惕。
“先让车内乘客下车，你有什么需要我配合你，好吗？”
“我的需求是将车开到铜锣湾，不要耍花招，小心我刀划破你脸！”
“有事好商量，别激动，我开去就是……”
12时23分，被劫持公交车行驶至明珠路后，持刀男子同意车内乘客下车。
“你，你，二人留下，其他人一个个下车，不准回头看！”
最后车上仅剩便衣民警方浩及女司机秦亚。
方浩继续与持刀男子交谈，拖延时间等待出警警力到达。
“兄弟，看上去挺投缘，我是一家公司的部门经理，要是你有什么特长，我推荐你去我公司面试，找个适合你岗位的，可以解决燃眉之急！”
“你们公司是什么性质的？我练过武，有没有保安性质岗位？”
“是押运性质的。我们正缺两名保安，正在招聘中，看上去你身手不错，要是愿意，我推荐！”
持刀男子似乎有所发觉，重新回到女司机身侧。
“我有人事资源，来我手下干，工资待遇会很不错，底薪每月五千，根据业绩提成，一般每月不低于一万元。怎么样？”
方浩连续喊话，欲使持刀男子重新回到自己身边未果，只好通过喊话继续稳定持刀男子情绪，避免事态出现严重后果。
12时29分，被劫持公交车在万达商城站牌处被110出警车辆及武装巡逻车拦停，出警警力将车围住。
大队长库胜立即带领秦军、廖俊及协勤崔云携带微冲、手枪和警械下车，示意公交车司机开门，并兵分两路夹击犯罪嫌疑人。
库胜、秦军拍打车门让女司机打开车门。
女司机秦亚忙乱中先开后门，后开前门。
前门口的刑警岳剑手持钢叉，和赵虎及孙林用语言稳定嫌疑人情绪，确保被劫持女司机安全，寻找抓捕时机。
后门民警秦军等人发现秦亚被驾驶室挡板和嫌疑人用身体挡住，男乘客站在两人平行位置。
车内空间狭小，人员交错重叠，车前有拥堵车辆，在嫌疑人没有进一步过激行为的情况下，民警判断不具备开枪射击条件。
随即一边关闭枪支保险，取出伸缩警棍，一边语言控制嫌疑人。
方浩趁嫌疑人尖刀离开秦亚身体的瞬间，不顾生命危险，空手上前夺刀未果，右前臂被尖刀划伤。
秦亚借机打开车载灭火器，喷向嫌疑人，并迅速逃离车厢。