陈西峰站在公司门厅最高的台阶上，对试图闹事的这些人喊道：“大家安静，有话好好说。我是这家公司的董事长陈西峰。”
陈西峰的中气很足，声音足够响亮，一下子倒是镇住了骂骂咧咧的人群。
不过，安静没有多久，便被你一言我一语的打破了，大家都想说，结果现场杂乱一片，陈西峰根本听不清楚。
陈西峰不得不又大声说道：“大家请安静，请大家推选三名代表出来，与我们进行对话，否则谁也听不清谁在说什么。完全是在浪费时间。”
不过，此时个别人则在底下进行煽动：“我们不能推出代表，说不定他们就想抓住这几个人来要挟我们。”
“我们大家都应该冲进公司，取得谈判的主动权。”
陈西峰严厉地进行警告：“你们来公司反映问题，我们举双手欢迎，但要运用合理合法的方式，象这样围堵公司门口，严重妨碍公司形象和人员进出，我绝不答应。”
“我们的目的是一致的，就是想寻求合适合理的解决方法，那就在现场先推一个人出来说话吧。”
这时候，人群中站出来一位老者，大概是机关事业单位退休的老干部，他大声说道：“陈董，老夫名叫李开，我们之所以来，主要是反映二个问题。”
“一是一部分人要求退房，你们公司如何进行处理？”
“二是我们要房子的人，如何保证我们的权益？我们了解过了，天城房产开发公司成立不久，帐面上的资金并不多，我们担心出现烂尾情况。”
“我们购买这里房子的许多人，经济条件并不好，现在要房没房、要钱没钱。”
陈西峰总结道：“刚才李老先生说的二点情况，一是退房，二是交房。大家都是这二项要求吗？”
大家齐声喊道，“对，我们就是这二个要求，请陈董进行说明。”
陈西峰考虑了一会儿，便大声宣布道：“我作为天城房产开发公司的董事长，现在宣布如下承诺。”
“关于退房，请购房者拿来原先与南宫房产公司签订的售房合同，首付款或全款的付款凭证，我们进行全额退款，不过不计算银行利息，请大家谅解。”
“我在这里承诺，只要客户准备的资料齐全，当天就可以拿到所有款项。”
“当然，我们公司要给这些要求退房的客户设定一个期限。从明天开始计算，一个月后，我们公司便不再答应退房。”
现场又有人大声进行质疑：“为什么不算退房的利息？为什么限定退房的期限？”
陈西峰淡然地回应道：“你们向南宫房产开发公司付的钱，利息都是他们的。你若有意见，完全可以向他们去要求利息补偿。”
“大家都应该知道，退房退款，不支付利息，这是行业的规矩。有些房产公司退房还要扣除违约金。”