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第161章危机,成业公关败也公关(3 / 4)

我听到他们的对话,紧接着是其他老人不悦的声音。

“哎呀,这旅游景点的路这么堵,这刚刚过来,又要去医院,一来一回两个小时就没了,等送她到医院,我们也不能玩儿了,直接就得回家了,那我们这损失谁负责啊?”

“就是啊,她不是说了是老毛病吗?老胃病没事儿,一会儿下车喝点热水就好了。”

“王阿姨我知道,她是有老胃病,应该没事儿吧,平时在家也经常犯病,一般歇会儿吃点面包,喝点热水就好了,真的不用去医院吧?”

我又听到那个胃痛的阿姨说,“我也觉得不用去医院,胃痛习惯了,真的不用去,连累别人不好。”

“郑总,你都听到了,我该怎么办?”

女导游刚才打开了免提,为了让我听到大家的谈话。

我想了想说,“你把电话对着大家,我跟大家说几句话。”

“哦!好!”

“各位阿姨,我们公司领导要跟大家说几句话,郑总你可以说了。”

“各位叔叔、阿姨你们好,我是旅游公司的负责人,很高兴我们公司能为你们服务,今天会出现这种意外谁都不想,但是我想跟你们说,你们也都是年纪不小的老人了,今天如果是你们不舒服,难道你们不想得到最及时的医治吗?”

我的话说完,半响没有人搭话。

但是过了一小会儿,还是有人不满。

“那我们的损失呢?谁来负责?还有一个景点没去呢?难道让王阿姨补偿我们全车人啊?”

“就是啊!她一个人连累一车人受损,这有点得不偿失啊。”

王阿姨一听这话,吓得够呛,“哎呀,我可没有钱补偿大家啊,算了,我真不需要去医院……嘶!”

我听到她说话的时候,还痛得“嘶”了一声。

我立刻说,“阿姨您不用担心,其他的叔叔阿姨也不用担心,你们的损失由我来补偿。

你们看这样好不好,今天恐怕不能再去旅游了,今天你们也挺累了,待会儿先把生病的阿姨送去医院后,我安排司机师傅把你们送到五星酒店吃饭,原本说好的,一人一百块钱的餐费全免了。”

女导游马上说,“哎呀,这一车有三十多个人,那就接近四千元了呢,我们郑总真的很仁爱啊!”

女导游肯定为我说话。

老人们又沉默了一会儿,可还是有不满意的。

“那我们损失掉的这个景点呢?是不是应该退我们一些钱?”

我眼珠转了一下,心想,这些老人,还真是一点亏都不吃呢?

想了想,想出一个方案我才又开口。

“关于少去了一个景点这事啊,我觉得可以这样办,这一次景点就当我们公司欠你们的,我们还会有其他团,你们这一天也挺累的了,明天继续带你们旅游,怕你们的身体吃不消。

那我欠你们的这一个景点呢?你们休息够了,什么时候有空了,可以三、五结伴来我们旅行社报名,再跟团去玩儿一天,曾经去过的景点,包括欠你们的这一次景点,就全部免费,也包括餐饮。”

“哇,这样很不错诶,只是去过的景点,今年也不想去了,那你欠我们的这一次,我们明年再来参加可以吗?”

我立刻爽快地说,“没有问题,大家回头到导游小姐那里登个记就行。”

“哎呀,这个补偿真的是太划算了,果然郑总对我们老年人很照顾啊,好人有好报,郑总的生意一定会越来越好的。”

“谢谢大家!”

过了一会儿,女导游对我说,“郑总,我已经关了免提,您还有什么要交代的吗?”

我说,“尽快送老人去中心医院,马上通知她的家人去中心医院,然后有什么情况随时打电话跟白总及时汇报,不要耽误了。”

“好的,我知道了郑总。”

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