“试着和我聊两分钟，就聊两分钟，好吗”
此时提其他的要求，如千万不要想不开、停止轻生之类的话语，这个女生不一定会同意，这般降低门槛，提一个小小的要求，更有可能取得对方的同意。
“来，我们擦一擦脸上的泪水。”阮祯再次递出纸巾。
女生脸上表情有所松动，接过纸巾，低头沉默了会儿，然后抬起手，擦拭脸上涕泪。
她依旧没有说话，只是不停地哭泣。
时间一分一秒过去，阮祯没有放弃，不断开口说话，试图转移女生的注意力，拉进和她的距离，顺便拖延时间，等待专业救援队伍的到来。
终于，阮祯听见警车的鸣笛声那一刻，阳台上的女生忍不住开了口，开始断断续续述说
“我爸爸从小就对我不满意，只会骂我”
“无论我成绩都好，他都觉得我做得不够好”
“现在，要毕业了，我找不到工作，也不肯听他的安排回老家考公务员，他就骂我是废物，骂我白白念了这么多年的学”
“昨天我说我要死，他让我去死，就当没生过我”
“我也觉得我好没用，长得不好看，没有人喜欢我，人也不聪明，找不到工作，也不会交朋友，我活着好没意思，不如去死算了”
实际的心理咨询、心理治疗是一个长期、缓慢的过程，很多时候，也许需要依靠患者多次来访，多次谈话，才可能和医生建立起信任，建立起情感连接，从而打开心扉，进行治疗。
在危机干预的过程中，显然不可能彻底解决轻生者的心理问题，阮祯只是专注倾听女生和她父亲之间的矛盾，没有打断她的诉说，没有安慰，只是时不时点头，嗯一声。
等她说完，阮祯问“你的妈妈呢好像没听你提起她”
女生吸了吸鼻子，沉默了好一会儿，才再次开口“我上大学的钱，都是我妈妈给我的”
“她小时候，家里穷，她把上学的机会让给了她的弟弟。她没有念过书，但她一直教我要我好好念书，说女孩子要多读书，才有出息，才会有一份正经的工作，才不会和她一样，只懂干体力活我没用对不起她”
女生哽咽着说完最后一句话，再次痛哭起来。
阮祯又走近了一点，温言劝抚道“我能理解你的感受，不只是你啊，很多人都经历过这些。”
“比如我，我以前也经常被我的父亲否定，觉得我这里不好，那里也不好。你知道吗，有一些老一辈的家长，他们就信奉棍棒式教育、否定式教育，可能他们觉得自己是恨铁不成钢，不打不骂不成才，根本没考虑到我们的感受。其实是他们的教育方式不够好，不是你做错了什么，或者说，不是你做得不够好。”
“你想想看，如果你真的轻生了，你的母亲会有多难过其实我们普通家庭、普通人对子女的期待，真的不求什么大富大贵啊出人头地啊，最想要的就是你健健康康，平平安安。”
轻生者在选择轻生之前，有个犹豫期，让轻生者没有立即自杀，产生犹豫和迟疑的因素就是她的保护因子。
有些人害怕疼痛，有些人害怕死亡的过程，有些人还有放不下的羁绊
而这个女孩的母亲，就是她的保护因子。
110和119已经赶到现场，他们一面在楼下劝解围观群众离开，一面在地上铺设救生气垫。
宋尔佳告知负责人具体情况，并且告诉他们阮祯的身份，表明专业性。
阮祯继续在5楼劝解女生“办法总比困难多，你还很年轻，刚刚要踏出校园，踏入社会，你的人生其实算刚开始，未来是还有很多可能的。如果你需要，很多人也可以为你帮助，先下来，我们慢慢想办法，好吗”
女生的面部表情有所缓和，有两个民警跟了上来，看了看女生，又看了看阮祯。
阮祯朝他们使了个眼色，然后迅速走近一步，拦腰抱住那个女生，把她从窗户上拽了下来。
女生一屁股坐到了地上，痛哭流涕，两个民警上前，蹲下身，一左一右陪伴在女孩身侧，防止她再度起身想不开。
阮祯把女生拽下来后，又起身，关了窗户，然后说“先带回派出所吧。”
她能做的只有这些，剩下的工作联系学校、联系家长、心理援助都需交给民警处理。
两个民警温声劝女孩和他们回派出所休息，阮祯从包里拿出一个未拆封的口罩，递给女孩“今天雾霾有点大，戴上吧。”
今天天朗气清，根本没有什么雾霾，只是下面的围观人群还没有散去，甚至还有不少人，拿出手机拍照、拍视频。
阮祯担心女孩介意被围观、被拍到脸，所以给了她一个口罩。
女生在民警的劝导下，跟着他们回了派出所。