可Costco不是如此的。
它是一种商品就堆积成一座小山一样的,占据很大一个空间。
然后摆设的货架都很巨大,空地占地的面积起码是店铺的一半左右。
其实这种摆货的模式,就是正常的仓储超市模式。
比如说沃尔玛的山姆会员店、麦德龙等等仓储超市,都是这样的。
要是没有去过这些仓储式的超市,那么没关系,仓储式的超市有点像是宜家的摆设,你把宜家的那些家具换成食品和百货,那就能想象出来了。
那么问题就来了。
既然仓储式的超市,沃尔玛几十年前就做了,麦德龙也在做,为什么在另一个世界,是你这个Costco后来居上,做得最好,甚至能和亚马逊杀得难解难分呢?
原因其实很简单。
Costco超市把性价比这个事情,做到了极致。
沃尔玛的山姆会员店,其实也和Costco一样,要每年收会费,也号称大型仓储式超市更便宜。
但问题是山姆会员店的平均毛利率还是20%-30%之间,实际上并不便宜。
Costco超市最高的利润都不超过14%,几乎就只有山姆会员店的一半。
这就差别很大了。
米国人绝对不是电影里演的那样,随便乱花钱,只用刷卡就行。
他们,特别是家庭主妇们,特别注意价格。
Costco超市把价格做得这么极致,他们当然就喜欢。
再加上Costco超市服务特别好,特别是售后,无理由的退款退货,更让许多人觉得温馨。
甚至于Costco超市还有一项在沃尔玛的山姆会员店看起来是天方夜谭一样的政.策。
你不是要花钱买Costco超市的会员年卡,才能进入里面消费吗?
Costco超市规定,如果你感到在Costco超市不满意,不喜欢了,那么任何一天你去退卡,都是全额退款,他们不会用任何理由去阻止你退款。
意思是一年365天,你第364天去退卡,一样能把所有的会员年卡费给拿回来。
米国自然也有这样贪便宜的人,但这都是极少数之中的极少数。
除非是不正常的人,不然正常人除非到了最迫不得已的时候,是不愿意违反这个社会的基本道德的。
Costco超市在这一项规定上面损失非常少,但一下子就把自己的口碑给竖立起来,让民众们愿意相信他们。
现在的永兴超市是在华国,当然有一点不一样。
首先会员卡这个制度,是不大适合华国的。
华国人绝对不习惯一年花100块甚至是500块,去购买一个超市的会员卡,然后就享受什么优惠等等。
他们宁愿每天去找寻特价,就算知道自己买了会员一年下来,肯定比不买会员更划算,也不愿意提前花这个“冤枉钱”。
这一点,在山姆会员店和麦德龙的几十年经验中,都得到了证实。
因此永兴超市是不会做会员卡的。
除了批量采购商品、甚至是特别定制独有商品以拉低价格之外,永兴超市最需要做的,就是各种各样的服务。
简单的说,便是学习胖东来,学习海底捞。
只有把服务体现到了极致,那么你这个超市才会有吸引力,才会有用户粘性。
只要让用户习惯了,那么他们哪怕是隔得再远,只要有机会,都会来你这里购物。
这一点,已经在胖东来和海底捞身上得到了很好的体验。
为什么之前名贤中学校.花们的家庭,先前谈了两轮都没有很好的结果,在沈欢建议让他们参加员工培训之后,没多久他们就兴趣大增,积极的想要购买永兴超市的股份了?